Se vmešavati ali ne? Medsebojnim konfliktom preprosto ne moremo ubežati – na njih naletimo prav povsod. Sprte sodelavke, ki poslabšajo razpoloženje v pisarni, starejša gospa, mimo katere se prerine mladina do prostega sedeža na avtobusu, jokajoč otrok, na katerega vpije njegova mama. Vedno znova smo priča položajem, v katerih premišljamo, ali bi se vmešali ali ne.
Vprašanje, na katerega ni mogoče najti pravilnega odgovora. Posredovanje je lahko dobro in pomembno. Lahko pomaga omiliti napete situacije ali pa poenotiti stališča dveh sprtih strani. To seveda še ne pomeni, da moramo prav povsod pritakniti še svoj delež.
Preden naznanite svoje mnenje, ne da bi prej povprašali, najprej premislite, kakšne prednosti ali slabosti bo to imelo za drugega. Bo otroku kaj pomagalo, če boste njegovo mamo opozorili, naj z njim ravna bolj ljubeče? Malo verjetno. Najbrž jo boste razjezili – in otrok bo moral plačati ceno.
Starejši gospe bo nekoliko pomagalo, če jo zaščitite pred prerivajočo se mladino in jo morda celo pospremite do sedeža.
Za kaj mi v resnici gre – ali želim morda le uveljaviti svoje mnenje?
Naslednje pomembno vprašanje, ki si ga morate postaviti, pa je: Za kaj mi v resnici gre – ali želim morda le uveljaviti svoje mnenje?
Vedno je treba spoštovati, da lahko drugi ljudje živijo popolnoma drugače kot mi. Če vaša prijateljica stalno popušča željam svojega sina po gaziranih napitkih, ocvrtem krompirčku in sladkarijah, to s prehranskega vidika ni ravno najbolje, a ne nazadnje je popolnoma njena stvar. Lahko bi sicer poskusili spregovoriti o posledicah take prehrane in pomenu vitaminov, a vam ni treba.
Pomemben je direkten nagovor v mirnem tonu in brez očitkov
Če se že odločite za posredovanje, je zelo pomemben direkten nagovor v mirnem tonu in brez očitkov. Vedno tudi upoštevajte stališča obeh strani in jih tudi spoštujte. Zaradi strahu pred konflikti ali negativnimi posledicami se veliko ljudi tega raje ne loti. Vendar pa lahko energijo strahu in napetosti spremenite v pozitivno smer in tako sprostite tudi lastne strahove.
V nekaterih primerih pa se srečamo tudi z moralnimi dolžnostmi. Če na primer utemeljeno sumimo, da sosedovega otroka ne oštevajo le občasno, ampak ga poleg vsega še pretepajo, morate sprejeti dolžnosti odrasle osebe. To seveda ne pomeni, da z očitki takoj napadete starše.
Bolje je, da lastna ugibanja uskladite z vtisi drugih sosedov in se nato poskusite pogovoriti z otrokovimi starši. Lahko pa o primeru obvestite pristojni center za socialno delo.
